在神祕的祕魯，生活著一種十分稀有的果醬熊，他們擁有非常高的智商和語言能力。當年果醬熊夫婦帕斯圖佐和露西曾與來自倫敦的探險家結下深厚的友誼，並且學到了壓制果醬的技巧。時至今日，一場災難摧毀了果醬熊安寧快樂的生活，露西阿姨將淘氣的侄子送上開往倫敦的郵輪，囑咐他在那個友好的國度展開新的生活。萬里漂泊而來的小熊懵懵懂懂來到帕丁頓火車站，可是當代人的冷漠卻讓他倍感失落。幸運的是小熊遇到了布朗一家，並且得到了一個好聽的名字——帕丁頓（本·衛肖 Ben Whishaw 配音）。善良的女主人瑪麗（莎莉·霍金斯 Sally Hawkins 飾）殷切要幫助帕丁頓找到可以棲身的地方，而男主人亨利（休·博內威利 Hugh Bonneville 飾）則時刻想把這個突如其來的麻煩趕走。
在此過程中，搞怪不斷的帕丁頓和布朗一家關係逐漸融洽，而自然歷史博物館的標本師米莉森特（妮可·基德曼 Nicole Kidman 飾）則懷著邪惡的目的悄然向帕丁頓接近……