在四面環海、風景如畫的阿倫黛爾王國,生活著兩位可愛美麗的小公主,艾莎和安娜。艾莎天生具有製造冰雪的能力,隨著年齡的增長,她的能力越來越強,甚至險些奪走妹妹的生命。爲此國王緊閉宮門,也中斷了兩姐妹的聯繫。悲哀的海難過後,艾莎(伊迪娜·門澤爾 Idina Menzel 配音 )終於到了加冕的年齡,各國王公齊來祝賀。艾莎戰戰兢兢,唯恐被人識破隱藏了多年的祕密。然而當聽說安娜(克里斯汀·貝爾 Kristen Bell 配音)將要和初次見面的南埃爾斯王子漢斯(聖蒂諾·方塔納 Santino Fontana 配音)結婚時,依然情緒失控露出了馬腳。在此之後她逃到山中,構建了屬於自己的冰雪王國,而阿倫黛爾也陷入可怕的寒冷之中。
安娜獨自來到山中,在山民克斯托夫(喬納森·格羅夫 Jonathan Groff 配音)的幫助下總算來到姐姐的宮殿,她能否讓國家重新找回失落的綠意?