蘇菲·霍爾（阿曼達·塞弗里德 Amanda Seyf 飾）是《紐約客》的調查員。她的未婚夫維克多爲開餐館忙碌著。他們來義大利的維羅納旅行。不過，維克多卻醉心於品嘗美食，對她疏於照顧。兩人感情因此矛盾叢生。蘇菲閒逛到許願牆下，發現很多人給朱麗葉寫信。她很好奇，尾隨取信的 婦女，發現有四位女士扮演朱麗葉，回信解答情感問題。蘇菲被感動了，決定加入她們的隊伍。她讀到一封50年前的來信：克萊爾·史密斯（瓦妮莎·雷德格瑞夫 Vanessa Redgrave 飾）講述了一段留有遺憾的當年情。蘇菲用心地回了信。沒想到，某天，老人的孫子查理（克里斯·艾根 Chris Egan 飾）找上門來。她這才了解，老人讀了她的信，決定重拾真愛。但查理覺得這很荒謬。在爭執中，三個人共同踏上了尋愛之旅……