蘇菲·霍爾(阿曼達·塞弗里德 Amanda Seyf 飾)是《紐約客》的調查員。她的未婚夫維克多爲開餐館忙碌著。他們來義大利的維羅納旅行。不過,維克多卻醉心於品嘗美食,對她疏於照顧。兩人感情因此矛盾叢生。蘇菲閒逛到許願牆下,發現很多人給朱麗葉寫信。她很好奇,尾隨取信的 婦女,發現有四位女士扮演朱麗葉,回信解答情感問題。蘇菲被感動了,決定加入她們的隊伍。她讀到一封50年前的來信:克萊爾·史密斯(瓦妮莎·雷德格瑞夫 Vanessa Redgrave 飾)講述了一段留有遺憾的當年情。蘇菲用心地回了信。沒想到,某天,老人的孫子查理(克里斯·艾根 Chris Egan 飾)找上門來。她這才了解,老人讀了她的信,決定重拾真愛。但查理覺得這很荒謬。在爭執中,三個人共同踏上了尋愛之旅……