對外號稱自己243歲的馬格瑞姆（達斯汀·霍夫曼飾）先生，開了一家有200年歷史神奇的玩具店，每件玩具都有自己的生命力，莫莉·馬奧尼（娜塔麗·波特曼飾）是這家玩具店的經理，小時候的她因爲能出色的彈奏「拉赫曼尼諾夫第二號鋼琴協奏曲」而被認爲是一個天才鋼琴手，可是直到她22歲，卻一直無法突破瓶頸，變的對自己自信心不足。老實刻板的會計師亨利·韋斯頓（傑森·貝特曼飾）被僱傭爲玩具店做資產評估，和玩具店中一直交不到朋友的小夥計埃里克（扎奇·米爾斯飾）漸漸成爲了朋友。
突然有一天，馬格瑞姆宣布要離開，要將店交給莫莉，莫莉卻不相信自己有這樣的能力去經營這玩具店，而此時，一直明亮歡樂的玩具店也開始變的陰暗而喪失色彩，難道馬格瑞姆的玩具店真的要從此消失嗎？，朋友們要如何幫助莫莉建立自己的信心呢？